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结合多年在电商服务行业精益六西格玛推广方面的经验，下面简单谈一些体会，希望能引起更多的思考和共鸣。

早期精益六西格玛主要用于工厂和电子企业，员工背景多为理工科。此外，工作中常用的图表接近员工的思维模式和精益六西格玛。随着精益六西格玛理论逐渐推广到各行各业，需要培训和指导的人有的是文艺专业的，有的是销售人员，有的是经常和客户打交道，没有固定死板的工作程序的人。那么建议执行以下操作:

1)尽量将培训案例切换到与行业相关的案例。

所有的帖子，无论是否写在纸上，都有其必要的业务流程。只要有流程作为参考，就很容易让改进方法论适应行业。下面是几个工具的用例，也就是可以有制造用例，也可以有服务用例。

2)将参与改善项目与个人发展相结合。

让员工感受到改进不仅仅是为企业省钱，为客户解决问题，而是实现企业、客户和自己的双赢。大多数有进取心的员工通常更注重个人能力的提高。如果他们能够在培训和项目实践的过程中不断提高自己的能力，那么员工的积极性就不是问题。

3)培训时长需要根据行业特点灵活调整。

在传统制造业改善项目的培训中，往往采用第一批20天黑带、10天绿带。在竞争激烈、快节奏的互联网行业，员工基本上是一根胡萝卜和一个坑。长期高难度的训练已经不适合了。需要根据难度水平将训练内容横向划分为不同的难度等级。每一个难度都可以完成方法论，但难度要循序渐进。