六西格玛黑带CSSBB考试-Handbook：Hidden factory与过程指标的关系（p204页）

备考美国质量协会六西格玛黑带CSSBB考试，肯定绕不开handbook这本教材。接下来的一段时间，我们就一起学习一下书上的知识点，使用的是2022年出版的handbook第4版。这一篇文章聊的是handbook-p204页的hidden factory对过程指标的影响：

在前面的小结中，我们看到了几种过程指标。当隐藏工厂存在（通常都是存在的）或者隐藏工厂很大时，这些过程指标会更大。考虑一下当过程中出现缺陷和必须返工的一些例子：

因为原材料有缺陷，WIP是增加的，并且在不同阶段出现了有缺陷的产品。

WIQ增加，原因和上面一样。

有缺陷的产品需要返工和返修，循环时间Cycle time是增加的。

因为有缺陷导致被拒收的产品，生产量是减少的。

在换线过程中，因为有缺陷出现，下一个批次生产出良品的时间增加，切换时间是增加的。

这只是考虑了8大浪费里面的其中一个浪费，过程指标会发生什么样的情况。当其它浪费也出现时，隐藏工厂将会对产线产生巨大的影响。幸运的是，假如处理得当，过程指标可以帮助在出现严重问题之前突显这些浪费的因素。

前面说了，返工与返修都是隐藏工厂的一种情况。出现返工或返修，意味着有不良品出现了。当不良品出现的时候，自然会对前面讲的几个过程指标有影响。

比如，某一个工序出现不良品，那生产量就会变少。如果这个不良品还需要返修，比如磨一下毛刺，那加工完成一个产品的时间（从开始到结束）就会增加，自然循环时间就会增加。循环时间增加了，意味着生产节奏变慢了，WIP与WIQ自然也会增加。

想象一下，流水线上，其中一个工序有问题或者节奏变慢，产品是不是全堵在这个工序？后一个工序没有产品流过去或者流下去的较少，完成的生产量肯定是少的。