六西格玛黑带CSSBB考试-Handbook：增值活动value-added activity（p202页）

备考美国质量协会六西格玛黑带CSSBB考试，肯定绕不开handbook这本教材。接下来的一段时间，我们就一起学习一下书上的知识点，使用的是2022年出版的handbook第4版。

这一篇文章聊的是handbook-p202页的value-added activity：

接下来的两个定义不属于这个知识体系（the body of knowledge），但和我们讨论的主题相关，因此将其包含进来：

增值活动，对产品或服务增加价值的活动。对于一个产品来说，增值活动会改变产品的形状、适用性或功能。

在一些情况下，一个增值活动被定义为客户愿意为之付钱的活动。然而，有时候客户也会为不增值的活动买单。因此，增值活动应该不考虑客户进行定义。

所有不增加价值的活动都被定义为非增值活动，这类的活动应该被减少、简化(simplification)或消除。注意，基于以上的讨论，加工时间可能并不一定与增值时间相同。

过程应该是增值的，可是有一些不增值的过程但又是必须存在的，比如转运、检验，这些活动是不增值的，但实际生产又是没办法消除的，因此只能对类似这样的活动进行简化或减少。

增值活动的输出，自然是客户乐意看到的，也是客户愿意为之付钱买单的，因为这样的输出是客户需要的，要么是外形尺寸需要，要么是功能满足上的需要。但上面说了，有些活动即使不增值，客户也愿意为之买单。你向客户进行产品报价的时候，不可能只计算增值的活动啊，每一个工序的成本都要算上，客户不是一样买单嘛。

“加工时间不一定与增值时间相同”，这句话怎么理解？

比如冲孔、折弯，这两个都是增值的过程。若是这两个活动之后还有一个整形的工序，整形也是要计算加工时间的，但整形却不是增值的活动。因此，加工时间包括冲孔、折弯与整形的时间，而增值时间则只有冲孔与折弯的时间。

理论上来讲，加工时间≥增值时间。