六西格玛黑带CSSBB考试-Handbook：SWOT分析法解答：

备考美国质量协会六西格玛黑带CSSBB考试，肯定绕不开handbook这本教材。接下来的一段时间，我们一起学习书上的知识点，使用的是2022年出版的handbook第4版。

这一篇文章聊的是handbook-p20页的SWOT analysis：

优势、劣势、机会和威胁（SWOT）分析是一个应用于业务或项目目标的有效的战略规划工具。优势和劣势是根据组织的内部能力来确定的，它们提供了一种内部反省的观点。优势和劣势不应被视为对立的。

另一方面，机会和威胁来自于组织之外。很简单，我们试图为组织识别机会，并为组织识别威胁。

当进行分析SWOT时，要问的问题是，“组织如何利用其优势或改进其弱势，在减轻或消除威胁的同时利用机会？”在中质协的红皮书上，SWOT讲的还是很简单的，大致只是了解一下SWOT各自代表什么意思。

S-strengths-优势, W-weaknesses-劣势, O-opportunities-机会, T-threats-威胁。不管中质协黑带或绿带考试，还是美质协六西格玛黑带CSSBB，这都是考点。

但handbook，除了需要了解SWOT是什么意思，还需要理解。比如给出某一个情景，我们要能知道这个情景，对于组织来说，这种情景是优势、劣势、机会或威胁。

首先，我们要知道，优势和劣势是组织内部的，机会和威胁是外部的。

其次，我们还要知道，优势与机会对组织是利好的，劣势和威胁是不利的。

比如，给出这样的一个情景，“Recruitment staff is too passive in contacting prospective students”，翻译为“招聘人员在联系有意向的学生时过于被动”。

当这种情景发生时，本来应该要来组织工作的学生可能就不来了，因为招聘人员表现出的招聘欲望不是很强烈，让学生感觉不是很想要自己。

首先，这是组织内部的问题，要划归到“优势或劣势”里。

其次，这是一种不利于组织的行为，因此是劣势。

所以，这种情景是组织的劣势，是需要改进的。

再比如这样的一个CSSBB考试题目：
Review the following assessment statements:
We have tremendous cost advantages
We have good marketing skills
Our finances are solid
Our management team is outstanding
What SWOT analysis area is most clearly being described?
A.Strengths
B.Weaknesses
C.Opportunities
D.Threats

Review the following assessment statements: 检查以下评估声明：

We have tremendous cost advantages --我们有巨大的成本优势

We have good marketing skills--我们有很好的市场营销技巧

Our finances are solid--我们的财务状况很好

Our management team is outstanding--我们的管理团队非常出色

What SWOT analysis area is most clearly being described?--最清楚地描绘了SWOT分析的哪个领域?

首先这4个描述是内部还是外部？说的都是公司内部的一些状况，也就是在Strengths或Weaknesses再想这4个描述都是非常正向、积极向上的，都是对组织有利的状况，因此是Strengths。