质量工程师工作过程中遇到不良品需要返工时？如何进行返工管理？

IATF16949的8.7.1.4条款中有对返工产品的要求，那么在有返工的异常品或者不合格品时，作为组织或者说作为主导返工的责任部门，究竟应该做哪些呢？质量大本营认为主要需要从以下10个方面解决：

1、返工作业之前要进行风险分析，风险分析工具可以使用FMEA，也可以是别的，如亲和图，只要能达到风险分析效果即可。

2、当确定为低风险作业时，如果客户有要求，则需要向客户申请；无要求，则按照公司内部流程执行即可。

3、所有返工作业都需要有相应的返工作业指导书。

4、确认返工作业环境是否完善？如照度、区域面积、设备、作业台等

5、确认返工作业区域是否在线外？要求：返工作业区域必须独立于生产线以外。

6、返工产品是否有标识？是否有返工记录？

7、返工后产品重新投入生产线后，是否进行二次检查并保持记录

8、返工人员是否为指定人员并进行了资格认定？

9、关于特殊特性的返工是否有明确要求？原则上特殊特性是不允许返工，如果企业规定部分特殊特性可以返工的情况下，是否有单独的文书规定作业内容，如：返工后由谁批准？永久性返工标识？记录的保管时间？

10、返工产品的发货是否留有记录？