8d报告的改善对策，不要再写“培训和教育”了

每月不写上一份8D，对于质量人来说，他的生活是不完整的。想问问大家：在写到发生对策和流出对策的时候，通常都会对策在哪些方面呢？

“对员工进行培训和教育”，“要求员工按照作业指导书进行作业”，"对员工作业手法进行观察"......类似这样的对策，一年中能用到多少回呢？

今天召开了4月度的月度质量会议，结束的时候工场长做了点评，其中有一句：“対策が甘すぎ、ソフト対策がばかりで、ダメ。”（对策做得太简单了，尽是软对策，不可以），为什么会挨批评呢？回头看看我们的资料，在一个月10多次的客户抱怨中，80%的对策都是在实施员工培训和教育。

今天不说如何做8D，说说硬对策和软对策的区别。
在工作中，我们经常会提到“硬对策”和“软对策”这两个概念，他们都是为了解决问题或者改进现状而采取的措施，但是实施方式和改善效果上还是有很大的差别。

1、硬对策，是指通过制度、法规或技术手段来改变或者解决问题的措施。硬措施在许多情况下更加直接和明确，其实施往往需要明确的指令和规定，且依赖于一定的权威。

比如：

（1）安全防护措施：部署物理隔离、门禁系统、监控摄像头等来确保安全。

记得刚参加工作的时候，有一天制造班长慌慌张张跑到办公室，说现场作业员的手被设备压伤了。后来对作业设备进行分析，发现该设备只要单手按启动按钮便可开动设备，也正是因为这个设计缺陷造成了本次事故。作为对策，将启动按钮由一个变成两个，也就是说要想开动设备的话，必须双手同时按动两个启动按钮才行，从根本上进行了对策。

（2）绩效考核制度：通过设立明确的绩效标准和奖惩制度，激励员工提高工作效率和成果。

（3）防呆措施：通过设置物理隔离、报警装置等，确保生产良品。

硬对策的优势：在于他们通常比较直接有效，因为他们给予可量化的标准和规定。然而，硬措施也可以能存在一些限制和负面效果。例如，可能会出现技术成本的挑战，引发员工的抵触情绪，或者面临违规行为的问题。

2、软措施，是指通过改变个人的态度、意识和行为来解决问题的措施。相比硬措施，软措施更加依赖于个体或者团队的积极性和主动性。

比如：

（1）培训和教育：通过培训和教育，提高员工的知识和技能水平。

（2）激励和奖励：通过发放奖金，鼓励员工积极参与和表现优异。

（3）沟通和合作：通过改善沟通渠道和加强团队合作，提高团队内部的协调和效率。

软措施的优势：能激发人们更多的内心动力，使其能自愿参与改进和解决问题的过程。此外，软措施更加灵活和容易适应不同的情况。此外，软措施更加灵活和容易适应不同的情况和环境。然而，软措施可能需要更长的时间来实现，而且往往需要领导者的激励和引导。

3、硬措施和软措施的区别：

（1）实施方式不同：硬措施通常需要指令、规定、设备改善等明确的实施方式，而软措施更依赖于个体或团队的积极性和主动性。

（2）影响深度不同：硬措施容易在短期内产生明显的效果，适用于快速解决问题。而软措施往往需要在较长周期内逐步推进，适用于长期改进和持续发展。

（3）适应性和灵活性不同：软措施灵活，容易适应不同的环境。而硬措施通常需要一些技术资源支持，应对突发变化时存在较大困难。

（4）参与程度不同：硬措施依赖于组织的权威强制执行，而软措施更加依赖于团队的意愿和参与度。

写到这里，大家明白了这两者的区别了吗？欢迎留言。