企业实施精益六西格玛项目的基本支持要素

可靠完善的企业信息系统和强有力的执行和运营精益六西格玛管理机制是精益六西格玛成功实施的基本支撑要素。

一，完善和优化信息系统

1.建立或完善PONC管理信息系统。

Ponc(不合规价格)是指第一次没有做对造成的对人财产的额外浪费。质量管理大师Clouseby说:质量是免费的，只要我们按照原设计和操作流程的要求去做，第一时间把事情做对，那就是成本的真谛。然而，传统成本包括并确认了返工、报废、保修、库存和变更等非增值活动，掩盖了真实成本。第一次没做对，一定要补好，第二次第三次再做。这些都是额外的浪费和“不合规的代价”(PONC)。

统计显示，在制造业中，PONC占销售额的20-25%，而在服务业中，它占30-40%！在改进和创新的过程中，利用PONC管理信息系统持续有效地衡量我们的操作系统是非常重要的。

2.建立或完善挥发性有机化合物管理体系

VOC(客户之声)是指内部或外部客户对我们提供的产品或服务的反应。VOC对于我们的生存发展非常重要，对于我们的战略调整也非常重要。如何利用当前和过去客户的相关信息，并在产品和服务的设计、营销、改进过程和其他业务开发中使用这些信息，识别和确定客户和市场的需求、期望和偏好，以不断改进和创新来满足他们的要求。

3.建立或完善过程KPIV和KPOV管理体系。

KPIV(关键过程输入变量)和KPOV(关键过程输入变量)分别是过程结果的影响因素和反应过程的结果指标。它也是在改进和创新过程中识别机会和分析根本原因的重要数据源。两者缺一不可，在数据采集过程中要相互对应，增强决策结果的可靠性。

二，管理机制的建立

精益六西格玛采用的分析方法不是从问题的表面反应区域来分析问题，而是注重问题根源的挖掘，从根源上挖掘，从根源上解决问题，需要系统的思考和细致的组织。为了保证精益六西格玛管理提升的执行和效果，需要建立细致的、可操作的操作规则，在项目设计过程中需要考虑和建立以下管理机制:

1.组织结构和职位；

2.项目选择和授权；

3.项目实施和评估管理；

4.人员选拔和资格管理；

5.项目成果认可和激励机制；

6.项目成果的转移和推广等。