精益六西格玛在企业物流管理中的应用研究

关注精益速度、流程和浪费消除；六西格玛专注于最大限度地提高客户满意度和财务效益，并减少差异。因此，精益六西格玛物流可以定义为:以追求高速度、高流动性、无浪费、低缺陷为日常标准，在整个供应链中实现时空价值的活动。精益六西格玛物流是精益思想和六西格玛管理在物流领域的应用，致力于消除供应链网络中的一切浪费，追求完美。

精益六西格玛远优于以往任何一种物流管理方式:①在更短的时间内为客户提供更优质的服务；②改进工艺，消除缺陷，减少波动；③团队精诚合作，获取最大产出；④所有决策都基于事实和数据。

虽然精益六西格玛非常强大，但要想成功将其融入物流管理，必须转变观念，注意以下几个方面:

1.用精益思想规划物流系统。

从客户价值最大化的角度出发，研究包括从供应商到客户需求产品的全过程的所有步骤。以价值链为基础，将物流活动的运输、仓储、搬运、配送加工、配送等各个环节按照增值过程有机整合，构建精准、及时、快速、高效、低成本的物流体系。物流的系统规划遵循总成本最低的原则。通过系统地识别价值和浪费，采用系统的方法消除浪费，物流的实现成为一个增值的过程，最终形成能够优化整个物流系统流程的精益价值流。

2.持续改进物流流程

精益六西格玛'的流程分析和改进模式应该是:首先通过价值流分析绘制物流的现有流程图，然后实施价值流图的SIPOC分析，识别并消除原流程中的所有浪费，然后对必须保留的流程进行DMAIC分析。发现物流流程波动的问题和原因，选择并实施改进项目，对优化后的流程实施持续改进。通过这种模式，可以持续有效地改善物流流程。

3.建立新的库存视图。

库存最重要的作用是作为一个调节器，因为社会再生产的各个阶段:生产、流通、消费不可能在很大范围内长期相互联系、紧密相连，必然会有一些地方难以相互连接，需要调整和缓冲，而精益六西格玛物流则强调过程的连续性和过程的波动性较小。当实现了一致性，整个物流流程就顺畅了，相关环节无缝衔接。将库存保持在最低水平；保持流程稳定，使库存控制更加精准，可以尽可能消除防止波动带来的保险库存，进一步降低库存。因此，精益六西格玛可以尽可能消除不必要的库存。

4.树立物流服务质量新理念。

精益六西格玛物流系统通过快速、准确、无差错的信息流，减少作业环节，消除作业延迟。使物流服务准时、准确、快速，并具有高质量的特点。要求致力于提高对客户质量的承诺，通过持续改进，不符合客户要求的产品和服务出现的频率和概率大大降低到接近于零。确保高客户满意度。

5.实施配套管理制度。

任何方法和工作方法都需要根植于组织文化，在实施精益六西格玛中经常遇到的障碍是文化和制度因素。因为新的制度还不完善，文化处于变革调整的过程中，一些新的冲突和对抗容易滋生，成为成功的障碍。但物流流程往往是跨部门、跨行业甚至整个供应链的，流程改进的阻力更大。精益六西格玛物流推广人员应积极与其他经理及相关职能部门沟通。必要时提出建立新系统和业务流程的建议，以加速项目的成功。