神了！CCAA审核员必收藏的ISO9001记忆口诀，考试如有神助！

标准记不住，老陈来帮你!

第2期的审核员考试报名已经截止了，还没有报名的同学只能等下一期12月份再考了。距离8月份的考试倒计时还有53天，为了帮助大家提高对ISO9001标准的记忆，审核员老陈给大家编了一些口诀，收藏记忆，考试如有神助。

一、ISO9001记忆口诀

ISO9001:2015巧记口诀

0 引言

0.1 增强顾客满意符要求

0.1 Shall/should/may/can注分清

0.2 七大原则方法戴明环

0.3 策划风险思维贯全篇

1. 质量体系要求明范围

2&3 规范引用文件定术语

4 组织环境

4.1 确定组织环境SWOT

4.2 监视评审相关方需求

4.3 质量体系范围应确定

4.3 如有不适条款需说明

4.4.1体系过程乌龟找风险

4.4.2文件保持保留同必要

5 领导作用

5.1.1领导负责体系要承诺

5.1.2持续关注顾客为焦点

5.2.1领导建立方针与时进

5.2.2方针沟通理解易获取

5.3 岗位职责权限应清楚

5.3 授权检查报告绩效好

6 策划

6.1.1应对风险机会用飞马

6.1.2风险转移降低与规避

6.2 质量目标策划4W1H

6.3 更改策划职权再分配

7 支持

7.1 资源支持提供五大类

7.1 人员设施环测添知识

7.1.5监视测量记录要追溯

7.1.6共享经验教训积知识

7.2 能力培训评价留记录

7.3 质量意识提升有益处

7.4 尊重倾听认同畅沟通

7.5 文件信息控制防泄密

8 运行

8.1 产品运行策划控变更

8.2.1顾客要求反馈即沟通

8.2.3合同法规交付齐评审

8.2.4更改要求信息告大家

8.3.2 设计开发策划APQP

8.3.3输入法规行规及飞马

8.3.4评审验证确认须控制

8.3.5输出满足要求定特性

8.3.6更改评审授权ECN

8.4.1外部供方选择定准则

8.4.2验证产品交付满要求

8.4.3沟通监视供方慎放行

8.5.1生产受控首件加防错

8.5.2产品标识追溯全过程

8.5.3顾客供方财产要爱护

8.5.4包装储存运输妥防护

8.5.5交付反馈保修更关注

8.5.6更改控制评审留记录

8.6 产品放行追溯须批准

8.7.1控制不符要求防交付

8.7.1隔离遏制暂停告客户

8.7.2采取措施让步应保留

9 绩效评价

9.1.2监视测量顾客满意度

9.1.3分析评价绩效有效性

9.2 体产过程审核建方案

9.2 内审客观公正随抽样

9.3.1领导策划间隔管评审

9.3.1确保适宜充分有效性

9.3.2输入绩效资源加风险

9.3.3输出改进机会和需求

10 改进

10.1 确定改进满足客要求

10.2 不符围堵纠正很重要

10.2 投诉水平展开防再发

10.3 全员参与体系持改进

二、刷题测试

口诀记的差不多了，当然得刷几套题来巩固记忆了，正好验证一下所学的成果。老陈给大家安利一款免费的刷题小程序，最近里面又上新了好几套试题，关注“审核员兄弟”公众号，回复“题库”就可以开始刷题了。